توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع Digitopia Marketing («ديجيتوبيا» أو «نحن») المعلومات وتستخدمها وتشاركها وتحميها عند استخدامك لمنصّتنا التسويقية وأدوات جدولة وسائل التواصل الاجتماعي («الخدمة»)، بما في ذلك أداة جدولة السوشيال التي تتصل بمنصّات خارجية مثل Meta (فيسبوك وإنستغرام) وTikTok.
1. من نحن
Digitopia Marketing شركة إبداعية وتقنية تسويقية. نوفّر أدوات لإنشاء الأصول التسويقية ولجدولة المحتوى ونشره على منصّات التواصل الاجتماعي. تنطبق هذه السياسة على مواقعنا على digitopia.marketing (بما في ذلك بوابة العملاء وأداة جدولة السوشيال) والخدمات المرتبطة بها.
لأي استفسار عن هذه السياسة أو عن بياناتك، تواصل معنا على info@digitopia.marketing.
2. المعلومات التي نجمعها
- معلومات الحساب — اسمك، وبريدك الإلكتروني، واسم النشاط/الوكالة، وتفضيل اللغة، وبيانات المصادقة عند التسجيل أو تسجيل الدخول.
- المحتوى الذي تقدّمه — الموجزات والأوامر والنصوص والصور أو الوسائط الأخرى التي ترفعها أو تنشئها لاستخدامها في تسويقك ومنشوراتك.
- ربط حسابات التواصل (رموز OAuth) — عند ربط حساب تواصل، نستقبل ونخزّن بأمان رموز الوصول/التحديث وتفاصيل الملف الأساسية (كاسم الحساب ومعرّفه وصورته) التي تقدّمها المنصّة. لا نستقبل أو نخزّن كلمة مرور حساب التواصل الخاص بك.
- بيانات الاستخدام والبيانات التقنية — بيانات السجل مثل عنوان IP ونوع المتصفّح والصفحات المُشاهَدة والإجراءات والطوابع الزمنية، لتشغيل الخدمة وتأمينها.
- بيانات الفوترة — إذا اشتركت، تُعالَج المدفوعات عبر مزوّد الدفع لدينا؛ ونخزّن حالة الاشتراك ومعرّفات محدودة، لا أرقام البطاقات الكاملة.
3. كيف نستخدم المعلومات
- لتقديم الخدمة وتشغيلها وصيانتها، بما في ذلك إنشاء الأصول وجدولة ونشر المحتوى الذي تنشئه.
- للاتصال بحسابات التواصل المصرّح بها ونشر أو جدولة المنشورات نيابةً عنك.
- للتحقق من هويتك وتأمين حسابك ومنع إساءة الاستخدام وتقديم الدعم.
- لتحسين الخدمة والتواصل معك بشأن حسابك (كالرسائل الخدمية مثل تسجيل الدخول والدعوات وإعادة تعيين كلمة المرور).
لا نبيع معلوماتك الشخصية، ولا نستخدم المحتوى الخاص بحساباتك المرتبطة لأغراض الإعلان أو التصنيف.
4. بيانات منصّات التواصل — Meta (فيسبوك وإنستغرام) وTikTok
باختصار: عند ربط حساب Facebook أو Instagram أو Meta أو TikTok، نصل إليه فقط لجدولة ونشر المحتوى الذي تنشئه، ولعرض تفاصيل الحساب الأساسية وحالة المنشور. لا نبيع هذه البيانات أو نؤجّرها أو نشاركها، ونستخدمها فقط لتوفير المزايا التي تطلبها.
يلتزم استخدامنا ونقلنا للمعلومات الواردة من واجهات Meta وTikTok بسياسات المنصّتين للمطوّرين، بما فيها شروط منصّة Meta وسياسات المطوّرين وشروط خدمة مطوّري TikTok.
ما الذي نصل إليه
- Facebook وInstagram (Meta): رمز التصريح، والصفحات/حسابات إنستغرام الاحترافية التي تختار ربطها، ومعلومات الملف الأساسية (الاسم، المعرّف، اسم المستخدم، الصورة)، وإذن نشر أو جدولة المنشورات والوسائط والتعليقات التي تنشئها.
- TikTok: رمز التصريح، ومعلومات الملف الأساسية (اسم العرض، الصورة، المعرّف المفتوح)، وإذن رفع/نشر الفيديوهات والمحتوى الذي تنشئه.
كيف نستخدمها
- لنشر أو جدولة المنشورات المحدّدة التي تكتبها وتعتمدها داخل الخدمة.
- لعرض حساباتك المرتبطة وحالة تسليم منشوراتك.
- نصل إلى هذه البيانات فقط أثناء ربط حسابك، وفقط لتنفيذ الإجراءات التي تبدأها.
كيف تتحكّم بها
- يمكنك فصل أي حساب تواصل في أي وقت من شاشة الاتصالات؛ وهذا يلغي الرموز المخزّنة لذلك الحساب.
- يمكنك أيضاً إلغاء الوصول من المنصّة نفسها (مثل إعدادات «تكاملات الأعمال» أو «التطبيقات والمواقع» في فيسبوك/إنستغرام، أو «إدارة أذونات التطبيقات» في TikTok).
- لطلب حذف البيانات التي نحتفظ بها من منصّة مرتبطة، راسل info@digitopia.marketing (انظر الاحتفاظ بالبيانات وحذفها).
5. الأطراف الخارجية ومعالِجو البيانات من الباطن
نشارك البيانات مع مجموعة محدودة من مزوّدي الخدمة، وذلك حصراً لتشغيل الخدمة. لا نبيع بياناتك. يشمل معالجو البيانات الحاليون:
| المزوّد | الغرض | البيانات المعنيّة |
|---|---|---|
| Cloudflare R2 | تخزين الوسائط المرفوعة والمُنشأة | صورك/وسائطك وبيانات الملفات الوصفية |
| Resend | إرسال الرسائل الخدمية | البريد الإلكتروني ومحتوى الرسالة (مثل الدعوات وإعادة التعيين) |
| OpenAI وAnthropic وReplicate | إنشاء النصوص والصور بالذكاء الاصطناعي | الأوامر/الموجزات والمحتوى الذي تقدّمه للإنشاء |
| Higgsfield | إنشاء الصور والفيديو بالذكاء الاصطناعي | الأوامر/الموجزات والصور المرجعية وصور المنتجات التي تقدّمها |
| ElevenLabs وHamsa | تحويل النص إلى كلام (إنشاء الصوت) | نص الحوار/السيناريو وأي عيّنات صوتية تقدّمها |
| sync.so | مزامنة حركة الشفاه في الفيديو المُنشأ | الفيديو والصوت المُنشأان للإنتاج |
| Stripe | معالجة المدفوعات وفوترة الاشتراكات | اسمك وبريدك وتفاصيل الفوترة وبيانات الدفع/المعاملات |
| Meta وTikTok (واجهات برمجية) | النشر والجدولة على حساباتك المرتبطة | المنشورات/الوسائط التي تنشئها ورموز التصريح |
| Google (التحليلات والإعلانات) | تحليلات الموقع والإعلانات وإعادة الاستهداف (في الصفحات التسويقية العامة) | معرّفات ملفات الارتباط/الجهاز، الصفحات المُشاهَدة، الموقع التقريبي (عنوان IP)، وبيانات الاستخدام العامة |
| قياس الإعلانات وإعادة الاستهداف (في الصفحات التسويقية العامة) | معرّفات ملفات الارتباط/الجهاز، الصفحات المُشاهَدة، وبيانات الاستخدام العامة |
قد نفصح عن المعلومات أيضاً إذا تطلّب القانون ذلك، أو لحماية حقوقنا أو سلامة المستخدمين، أو في سياق نقل تجاري، وفقاً لهذه السياسة.
6. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها
نحتفظ بمعلوماتك طوال بقاء حسابك نشطاً أو حسب الحاجة لتقديم الخدمة، والامتثال للالتزامات القانونية، وحل النزاعات، وإنفاذ اتفاقياتنا. تُحفظ رموز منصّات التواصل فقط أثناء ربط الحساب المقابل، وتُحذف عند فصله.
كيفية طلب الحذف
- افصل حساب التواصل في التطبيق لإلغاء وحذف الرموز المخزّنة لذلك الحساب فوراً.
- لحذف حسابك والبيانات المرتبطة به، راسل info@digitopia.marketing من بريد حسابك بعنوان «طلب حذف بيانات». سنتحقّق من طلبك ونحذف بياناتك الشخصية وبيانات المنصّات المخزّنة خلال 30 يوماً، إلا حيث يتطلّب القانون الاحتفاظ بها.
7. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والجلسات
ملفات ضرورية. نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية وتقنيات مماثلة لإبقائك مسجّلاً للدخول (ملفات الجلسة)، ولتذكّر تفضيل اللغة، وللحماية من تزوير الطلبات عبر المواقع. تعطيل هذه الملفات الأساسية قد يمنعك من تسجيل الدخول.
التحليلات والإعلانات (في الصفحات العامة فقط). في صفحاتنا العامة — الصفحة الرئيسية والصفحات التسويقية وصفحة إنشاء الحساب — نستخدم أيضاً تقنيات تحليلات وإعلانات عبر Google Tag Manager. هذه التقنيات لا تُستخدم داخل بوابة العملاء بعد تسجيل الدخول، وهي تضع ملفات تعريف ارتباط ومعرّفات من أطراف خارجية:
- التحليلات — Google Analytics 4 (معرّف القياس G-RMHK8840CW)، لفهم كيف يصل الزوّار إلى موقعنا وكيف يستخدمونه.
- الإعلانات وإعادة الاستهداف — Google Ads (وتشمل DoubleClick) وأداة LinkedIn Insight Tag، لقياس أداء إعلاناتنا ولعرض إعلانات مناسبة لمن زاروا موقعنا.
خياراتك. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو حظرها من إعدادات متصفّحك، كما يمكنك إلغاء الاشتراك في الإعلانات القائمة على الاهتمامات وفي التحليلات مباشرة: إعدادات إعلانات Google (adssettings.google.com)، وإضافة إلغاء الاشتراك في Google Analytics (tools.google.com/dlpage/gaoptout)، وإعدادات إعلانات LinkedIn (linkedin.com/psettings/guest-controls). لا يؤثّر حظر هذه التقنيات على قدرتك على استخدام الخدمة.
8. حقوقك
بحسب موقعك، قد يكون لك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو تصديرها أو حذفها، والاعتراض على معالجة معيّنة أو تقييدها. لممارسة هذه الحقوق، تواصل مع info@digitopia.marketing. سنردّ وفقاً للقانون المعمول به.
9. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. عند إجراء تغييرات جوهرية، سنحدّث تاريخ «آخر تحديث» أعلاه، ونُخطرك عند الاقتضاء. استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التغييرات يُعدّ قبولاً للسياسة المحدّثة.
10. تواصل معنا
Digitopia Marketing
البريد: info@digitopia.marketing
الموقع: https://www.digitopia.marketing